Análisis de la Atención Brindada por la Contraloría de Bogotá a la Ciudadanía 2016-2019

La presente monografía es el resultado del estudio realizado a la Contraloría de Bogotá, con el fin de medir la percepción sobre el servicio prestado por esta entidad en materia de atención al ciudadano, en cumplimiento de su misión institucional que tiene como objetivo “vigilar la gestión fiscal de la administración distrital y de los particulares que manejan fondos o bienes públicos, en aras del mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos del Distrito Capital” (Contraloría de Bogotá, Plan Estratégico Institucional - PEI 2016-2020, 2018, p. 5). El objeto principal de la investigación radica en el análisis de la atención brindada por la Contraloría de Bogotá a la ciudadanía, y de cómo esta repercute en su percepción y/o niveles de satisfacción como usuarios de sus servicios. Para obtener una muestra real, se hizo un análisis a diferentes documentos producidos por la entidad en el periodo 2016-2019, como planes estratégicos institucionales, informes de gestión y mapas de riesgos que dan evidencia de la problemática. Se implementó además, una encuesta como técnica de recolección de datos aplicada a ciudadanos en general que acudieron a la entidad por diferentes canales de atención entre el 16 de octubre y el 15 de noviembre de 2019. Dado lo anterior, la intención además de recopilar información sobre la temática, es conocer de cerca la apreciación actual que tienen los ciudadanos en materia de servicio al ciudadano y de la gestión que adelanta la Contraloría de Bogotá, en pro de satisfacer las necesidades de la población. El desarrollo de esta investigación es una oportunidad para quienes se desempeñan como servidores públicos, contratistas, particulares que administran fondos públicos y demás colaboradores del Estado, ya que su razón de ser es la ciudadanía, y por ende, sus resultados y conclusiones constituyen el insumo para fortalecer el autocontrol, cambiar la percepción y aumentar la credibilidad que los usuarios tienen de las entidades estatales y de su objetivo principal que es el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos. Palabras Clave: Ciudadanía; Competencias laborales; Derechos deberes y obligaciones; Trámites y servicios; Percepción de la ciudadanía; Nivel de Satisfacción; Normatividad; Políticas públicas; Servidores Públicos; Vocación de servicio.This monograph is the result of the study carried out at the Contraloría de Bogotá, in order to measure the perception of the service provided by this entity in terms of citizen service, in compliance with its institutional mission which aims to "monitor management prosecutor of the district administration and of the individuals who manage public funds or goods, in order to improve the quality of life of the citizens of the Capital District ” (Contraloría de Bogotá, Strategic Institutional Plan - PEI 2016-2020, 2018, p. 5). The main objective of the research lies in the analysis of the attention provided by the Contraloría de Bogotá to citizens, and how this affects their perception and / or levels of satisfaction as users of their services. To obtain a real sample, an analysis was made of different documents produced by the entity in the period 2016-2019, such as institutional strategic plans, management reports and risk maps that provide evidence of the problem. In addition, a survey was implemented as a data collection technique applied to citizens in general who came to the entity through different service channels between October 16 and November 15, 2019. Given the aforementioned, the intention, in addition to gathering information on the subject, is to learn closely about the current appreciation that citizens have in terms of citizen service and the management carried out by the Contraloría de Bogotá, in order to meet the needs of the population. The development of this research is an opportunity for those who serve as public servants, contractors, individuals who administer public funds and other collaborators of the state, since their reason for being is citizens, and therefore, their results and conclusions constitute the input to strengthen self-control, change the perception and increase the credibility that users have of state entities and their main objective, which is to improve the quality of life of citizens. Key Words: Citizenship; Rights, duties and obligations; Procedures and services; Perception of citizenship; Level of Satisfaction, Public Servants; Labor competencies; Service vocation; Regulations, Public Policies

Informe de gestión Alfonso Prada Gil 20 de agosto de 2014 - 24 de marzo de 2017

Informe de gestión de las labores desempeñadas por el Doctor Hernando Alfonso Prada Gil como Director General del SENA, cargo ejercido desde el 20 de agosto de 2014 hasta el 24 de marzo de 2017.Management report on the work performed by Dr. Hernando Alfonso Prada Gil as General Director of SENA, a position held from August 20, 2014 to March 24, 2017.Acta de informe de gestión (Ley 951 de marzo 31 de 2005) -- Datos generales -- Informe resumido o ejecutivo de la gestión - (Desde el 20 de agosto de 2014 hasta el 24 de marzo de 2017) -- Situación de los recursos -- Planta de personal -- Programas, estudios y proyectos -- Pago deducibles -- Informe comparativo programa seguros 2014 - 2015 vs 2015 - 2016 -- Concepto generalnaRadicado No 1-2017-007565486 página

Evaluación de la estructura organizacional del sistema de gestión ambiental -SIGAM- del municipio de Pereira

El presente trabajo se centra en la evaluación de la capacidad técnica, financiera y estratégica de actual Sistema de Gestión Ambiental en el municipio de Pereira para generar acciones de mejora continua bajo enfoque de gestión ambiental urbana, permitiendo así la retroalimentación visional y programático de los actuales procesos generados desde la administración central. Se genera un espacio de retrospección en donde se describen los momentos operativos que ha tenido en SIGAM a la vez que se detalla el actual modelo para reconocer elementos comunes y diferentes. Se pretende evaluar los componentes estratégicos actuales y reconocer su incidencia en el territorio a través de su correlación con los diferentes instrumentos de planificación y desarrollo y por medio de la evaluación del índice de capacidad gestión ambiental municipal y el desarrollo del Perfil de Capacidad Interna y el Perfil de Oportunidades y Amenazas del Territorio. Por último, se proponen modificaciones al componente estratégico de SIGAM a través de la visión, manual de funciones, modelo organizativo y se establecen cinco lineamientos estratégicos armonizando su contenido programático con los del Plan de Ordenamiento Territorio de Pereira y el actual Plan de Desarrollo Municipal de Pereira

Actualización Tablas de Retención Documental para la Secretaría Distrital de Movilidad Subdirección de Contravenciones

Spa: Se plantea la actualización de las Tablas de Retención Documental de la Secretaria Distrital de Movilidad siguiendo la directriz del Archivo General de la Nación a partir de la estructura orgánico-funcional de la entidad teniendo en cuenta que su conformación estructural se ha debido reformar abarcando los diferentes sectores en materia de movilidad pasando así de 28 dependencias que funcionaban hasta febrero de 2019 a 38 dependencias, buscando con esto, articular los nuevos lineamientos de la Alcaldía.Bibliografía y webgrafía : páginas 126-127.PregradoEspecialista en Archivistic

La Ley 29783 de seguridad y salud en el trabajo y el nivel de cumplimiento en el Hospital Regional de la Ciudad de Tacna – 2019

La presente es una investigación aplicada, con enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo–explicativo. Tiene como objetivo determinar el nivel de cumplimiento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (LSST) en el Hospital Regional Hipólito Unanue de la ciudad de Tacna- 2019. Para la obtención de resultados se ha diseñado tres tipos de instrumentos: un cuestionario para expertos y operadores de justicia, una guía de entrevista sobre seguridad y salud en el trabajo dirigida al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, directivos y abogados expertos de la Unidad de Recursos Humanos y finalmente una matriz de análisis de instrumentos de gestión en la materia de estudio. La principal conclusión es que la efectividad de la ley se encuentra en un nivel incipiente o no satisfactorio, según lo sostiene el 53,8% de funcionarios y expertos consultados, lo cual evidencia el deficiente conocimiento de la existencia de los derechos y obligaciones contenidos en la mencionada Ley y un pobre involucramiento de los trabajadores en la gestión de la salud y seguridad

Protección de datos personales y habeas data en la República dominicana, su vinculación con el órgano de control y las transferencias internacionales de datos. Un estudio en el contexto europeo y latinoamericano

558 p.La tesis que nos ocupa se orienta en el análisis de la protección de datos y el habeas data en la República Dominicana y su conexión con el órgano de control y las transferencias internacionales de datos. Para ello, se profundizan estos conceptos desde su nacimiento y evolución en el ámbito europeo y latinoamericano, incluida las organizaciones internacionales (ONU, OEA, OCDE). Así como las principales jurisprudencias que abordan estos temas. De su parte, en el escenario latinoamericano se apuesta por la homologación de las normas de protección de datos, visualizando la construcción de un Estándar latinoamericano en materia de protección de datos, razones por las que se presentan las distintas propuestas de estandarización conectadas con nuestro proyecto modelo de instauración de una ley Iberoamericana en materia de protección de datos

Pedagogical and technological competences, for the use of the system of school support of SED, as part of the academic management of the coordinating teacher (DDC), of IED Alfonso López Michelsen

La presente investigación, y su respectivo plan de intervención, fue realizada por Adriana Tibatá, estudiante de la Maestría de Gestión de la Educación Virtual, con el objetivo de analizar las diferentes competencias pedagógicas y tecnológicas que pueden contribuir al mejoramiento del uso del sistema de apoyo escolar (SAE), de la Secretaria de Educación Distrital (SED), que se relacionan con la gestión académica del directivo docente coordinador (DDC) en la IED Alfonso López Michelsen. En ese sentido, el presente documento explora el rol del DDC como líder institucional y formativo, por medio del desarrollo de una investigación descriptiva que contiene un análisis cualitativo y cuantitativo. Dicha recopilación permitió conocer la percepción que los directivos poseen sobre el uso del SAE; plataforma que tiene el potencial de convertirse en una herramienta de fortalecimiento de la gestión académica de las Instituciones Educativas Distritales y la valoración de las funciones que desempeña el DDC al interior de cada una. En consecuencia, a partir de los resultados obtenidos, se plantearon una serie de oportunidades de mejora, estrategias formativas y un plan de intervención dirigido a la SED, con el fin de buscar la optimización del SAE como herramienta capaz de potencializar las competencias del DDC, desde su gestión académica.This research, and its respective intervention plan, was carried out by Adriana Tibatá, student of the Master's Degree in Virtual Education Management, with the objective of analyzing the different pedagogical and technological competences that can contribute to the improvement of the use of the school support system (SAE), of the District Education Secretary (SED), which are related to the academic management of the coordinating teacher (DDC) in the IED Alfonso López Michelsen. In this sense, this document explores the role of the DDC as an institutional and formative leader, through the development of descriptive research that contains qualitative and quantitative analysis. This compilation allowed to know the perception that the directors have on the use of the SAE; platform that has the potential to become a tool for strengthening the academic management of the District Educational Institutions and the valuation of the functions that the DDC performs within each one. Consequently, based on the results obtained, a series of improvement opportunities, training strategies and an intervention plan aimed at the SED were proposed, with the aim of seeking the optimization of the SAE as a tool capable of potentiating the competences of the DDC, from its academic management.Magister en Gestión de la Educación Virtua

THE WELFARE STATE 4.0.

Tesis doctoral en período de exposición públicaDoctorado en Ciencias Económicas, Empresariales y Jurídicas (RD99/11) (8906